Cos’è la marketing automation? La marketing automation è la strategia di marketing che utilizza software che ottimizzano le attività promozionali di un’azienda e fanno risparmiare molto tempo.
Infatti, le piattaforme di marketing automation permettono di automatizzare tutte quelle campagne di marketing che sono ripetitive facendo sì che esse siano rivolte ai prospect più adatti.
I software di marketing automation permettono alle aziende di personalizzare i propri messaggi pubblicitari e dono in grado di:
- sfruttare al meglio il database dei lead ottenuti;
- il controllo delle attività sul proprio sito web;
- consente di risparmiare tempo e risorse;
- segmentare il pubblico di riferimento selezionando l’attività di marketing più adatta alle caratteristiche dell’utente;
- attraverso l’automazione, semplificare le attività ripetitive di marketing.
In questo articolo, scopriremo a cosa serve il marketing automatizzato, come utilizzarlo e faremo alcuni esempi per avere più dimestichezza con esso.
A cosa serve la marketing automation?
L’automazione del marketing è il processo di utilizzo di software e tecnologie per automatizzare le attività di marketing, come le campagne di email marketing, i post sui social media e il monitoraggio dei siti web.
Lo scopo dell’automazione del marketing è quello di:
- snellire e semplificare i noiosi processi manuali;
- gestire la lead generation, risparmiare tempo e risorse, segmentazione dei clienti o potenziali tali;
- ridurre i costi;
- aumentare l’efficienza delle proprie attività di promozione;
- utilizzare il tracciamento durante tutto il ciclo degli acquisti fatti dai clienti per implementare le strategie di marketing digitale;
- valutare i dati acquisiti attraverso i form di contatto e durante tutte le attività degli utenti sul proprio sito;
- aiutare gli addetti al marketing a misurare e analizzare meglio le prestazioni delle loro campagne per migliorare i risultati complessivi.
La marketing automation semplifica le azioni di marketing e permette la misurazione dei comportamenti online in modo automatico dei clienti o potenziali.
In questo modo, si possono canalizzare e monitorare i clienti all’interno del funnel di vendita e dei processi di marketing attraverso contenuti personalizzati rivolti ai clienti e puntare alla loro fidelizzazione.
Come fare marketing automation? Crm, workflow, lead nurturing e digital marketing
Per svolgere la marketing automation serve:
- definire gli obiettivi: prima di iniziare qualsiasi progetto di automazione del marketing, stabilite obiettivi chiari su ciò che volete ottenere. Ad esempio, aumentare la fedeltà dei clienti, migliorare il servizio clienti o incrementare le vendite;
- identificare i destinatari: per fare marketing automation efficace, è necessario comprendere le esigenze e le preferenze del pubblico di riferimento. Considerate la possibilità di dividere i vostri clienti in gruppi diversi in base a fattori quali l’età , il sesso, l’ubicazione, la storia degli acquisti, gli interessi o qualsiasi altro criterio rilevante per la vostra attività ;
- creare contenuti: i contenuti sono fondamentali quando si tratta di marketing automation. I contenuti devono essere coinvolgenti e rilevanti per il target clienti, in modo da suscitare il loro interesse per ciò che avete da offrire;
- impostare il workflow: dopo aver identificato il pubblico di riferimento e aver creato contenuti coinvolgenti, è il momento di impostare flussi di lavoro automatizzati che aiutino a portare i potenziali clienti attraverso il percorso dell’acquirente, dalla consapevolezza alla conversione. Considerate la possibilità di impostare e-mail e landing page che alimentino i lead con informazioni preziose in ogni fase del processo;
- tracciare e misurare i risultati: per garantire il successo delle campagne, tracciate e misurate i risultati lungo tutto il percorso, in modo da capire quali strategie stanno funzionando meglio per la vostra azienda. Utilizzate strumenti di analisi come Google Analytics per monitorare il traffico e le conversioni del sito web, i CRM o i test A/B per confrontare diverse versioni di e-mail o landing page per ottenere la massima efficacia nel tempo.
Il marketing automatico è particolarmente utile per individuare e studiare vecchi e potenziali clienti e ci sono software che assegnano un punteggio per ogni persona e li seguono lungo tutto il percorso necessario per effettuare un acquisto e quindi, attraverso il sistema di automazione, si possono costruire campagne a loro indirizzate.
Quali sono i vantaggi della marketing automation?
Quali vantaggi della marketing automation? I vantaggi per le aziende che utilizzano la marketing automation sono:
- la segmentazione automatica dei clienti: le piattaforme di marketing automation consentono di identificare rapidamente i clienti in base a diversi criteri e di creare campagne mirate per ciascun segmento;
- il miglioramento dell’efficienza: il marketing automation elimina la necessità di svolgere attività manuali, liberando così il tempo del vostro team per concentrarsi su progetti più importanti;
- l’aumento del ROI: un sistema meccanizzato vi permette di identificare la posizione dei clienti potenziali nel processo di acquisto e di indirizzarli con offerte e promozioni specifiche che aumenteranno le conversioni e le vendite;
- il miglioramento dell’esperienza del cliente: per fornire una migliore esperienza ai clienti, il marketing automatico aiuta a inviare messaggi targettizzati al momento giusto in base alle preferenze e ai comportamenti dei clienti;
- prendere migliori decisioni basate sui dati: l’automazione vi permette di tenere traccia di tutti i vostri dati in un unico luogo e di utilizzarli per prendere decisioni informate sulle vostre campagne, come ad esempio quando inviare le e-mail o quale tipo di contenuto funziona meglio per ogni segmento.
Il marketing automatico permette di seguire i potenziali clienti durante il processo di acquisizione ed in base al comportamento degli utenti rende efficaci le campagne in maniera automatica.
Quali sono i software di marketing automation? Quali strumenti di marketing automation scegliere
I software di marketing automation aiutano gli addetti al marketing a gestire, tracciare, analizzare e produrre report sulle attività di marketing, come campagne e-mail, post sui social media, annunci online, analisi web, segmentazione dei clienti, generazione di lead e reportistica sulle vendite.
Infatti, essi consentono agli addetti al marketing di risparmiare del tempo meccanizzando attività manuali come l’inserimento di dati, l’invio di e-mail e l’analisi di serie di dati complessi.
Inoltre, aiutano a migliorare l’efficacia del digital marketing, fornendo approfondimenti sul comportamento e sulle tendenze dei clienti.
Per fare la scelta del software più adatto vi elenchiamo quelli più diffusi:
- ActiveCampaign: viene utilizzato soprattutto dalle grandi aziende ed è adatto per ottenere nuovi lead e costruire e far crescere i risultati su landing page, newsletter e form di registrazione;
- HubSpot: è il software di inbound marketing che permette di organizzare il workflow, su email, CRM, landing page, blog e lead in un unico posto, oltre a permettere di adattare i messaggi in base ai prospect;
- MailChimp: è il marketing automation tool utilizzato in particolare da piccole aziende o start up per fare email marketing, reportistica, analisi e costruzione delle landing page;
- Marketo: è usato dalle grandi imprese per adattare i siti internet e gestire le attività sui social media. Inoltre, offre funzioni per fare e-mail marketing, attività SEO, gestione e creazione di landing page e liste dei lead;
- Microsoft Dynamics 365 Marketing: offre funzioni di monitoraggio delle performance delle attività marketing ed impiega i canali digital per ottenere il coinvolgimento degli utenti;
- Pardot: permette di gestire i lead, impostando e-mail mirate e personalizzando le campagne in base alle caratteristiche ed esigenze degli utenti;
- Salesforce Marketing Cloud: aiuta a definire e modellare le strategie di marketing automation più adatte ad ogni singolo cliente;
- SALESmanago: è il software che sfrutta l’intelligenza artificiale per l’e-commerce, la profilazione dei clienti, le newsletters, le live chat ed il customer journey che porta gli utenti all’acquisto;
- Sendinblue: è la piattaforma di marketing automatico che utilizzano soprattutto le PMI per ottenere lead, gestire email, messagistica e le attività di digital marketing in funzione degli utenti;
- Sugar Market: offre soluzioni per la pubblicità a pagamento sui social network, per la SEO, per l’email marketing, personalizzando il rapporto con la lead generation e facendo campagne di lead nurturing.
Il lead nurturing è l’attività volta a creare relazioni con i lead attraverso diversi canali digitali con l’obiettivo di convertire l’utente in cliente.
In questo modo, si evita di svolgere attività manuali e ripetitive, si ha la possibilità attraverso la posta elettronica di effettuare spedizioni di massa e tali software non sono rivolti solo alle grandi aziende e devono essere scelti anche in base agli obiettivi di marketing.
Marketing automation esempi per l’automazione del marketing
Ecco alcuni esempi di marketing automatico:
- automazione delle e-mail: le aziende utilizzano le e-mail automatizzate per inviare una sequenza di e-mail personalizzate e programmate, progettate per coltivare i contatti;
- lead scoring: le attività utilizzano il lead scoring per classificare i lead in base al loro valore potenziale per l’azienda. Questo aiuta a dare priorità agli sforzi di follow-up e a concentrarsi sulla vendita ai clienti più qualificati;
- gestione dei social media: le imprese utilizzano strumenti automatizzati per pubblicare contenuti in orari prestabiliti e su piattaforme diverse, nonché per monitorare le interazioni con i follower e rispondere rapidamente quando necessario;
- personalizzazione dei contenuti: le aziende possono utilizzare strumenti di marketing automation per personalizzare i contenuti per ogni cliente in base alla posizione, al comportamento, alle preferenze, agli acquisti precedenti e ad altri dati;
- segmentazione dei clienti: le attività possono creare segmenti di clienti in base ai dati demografici, agli interessi e alla cronologia degli acquisti, al fine di indirizzare a un pubblico specifico offerte e promozioni pertinenti che hanno maggiori probabilità di convertirsi in vendite o lead.
Ottenere nuovi contatti, creare contenuti di valore ed il monitoraggio delle attività di vendita e di marketing sono pratiche che i software di automazione aiutano a gestire.
Quanto costa la marketing automation
Il costo dell’automazione del marketing varia a seconda delle dimensioni e della portata del progetto. In generale, una soluzione di marketing automation di base per una piccola impresa può costare da 500 a 2.000 euro al mese.
Per le aziende più grandi con esigenze più complesse, il costo può essere molto più elevato, fino a decine di migliaia di euro al mese.
All’interno di questi costi, sicuramente le imprese devono considerare il costo delle piattaforme. Infatti, ci sono i costi delle funzioni standard di questi software, ai quali si possono aggiungere quelli per accedere alle funzioni aggiuntive.
In più, si possono considerare i costi per il team di marketing, in quanto il marketing automatico è solo una delle strategie che un’azienda può utilizzare per promuoversi.
A questo discorso, si devono considerare i ritorni economici che fa un automation marketing e soprattutto la possibilità di risparmiare molto tempo e denaro.
Bisogna, inoltre, considerare i ritorni roi del marketing, i tassi di conversione, la strategia di lead generation e gli obiettivi che si hanno nel fare tale attività .
